Det mange overser før første innskudd hos Boomerang Bet, er at kontoopplysningene må stemme med betalingsmiddelet du bruker. En vanlig feil er å taste et kallenavn eller en forkortet adresse ved registreringen, og da stopper uttaket senere. Sjekk derfor navn og adresse nøye allerede nå, før du setter inn noe.
Spille på mobilen
Du spiller hos www.boomerang-bet.co.no direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren og gå til nettstedet slik du gjør med andre sider. Logg inn med brukernavn og passord som vanlig. Spillene laster i samme vindu, og du bytter spill uten å forlate nettleseren.
Skjermen tilpasser seg telefonens bredde, så knapper og menyer blir liggende der du forventer. Du navigerer med fingrene og kan bla i spillkatalogen som på en vanlig nettside. Lyd og grafikk fungerer uten egne innstillinger. Nettleseren husker innloggingsvalget ditt til neste besøk hvis du tillater det.
En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har. Bytt til WiFi hvis mobildata er svakt, særlig før du spinner eller setter inn penger. Svak dekning kan gi avbrutte runder, og da er det lett å trykke feil. Hold telefonen oppdatert og lukk faner du ikke bruker.
Du kan legge nettstedet til på hjemskjermen for raskere tilgang. Det er en snarvei i nettleseren, ikke et program som lastes ned. Snarveien oppfører seg som en vanlig lenke. Du kan fjerne den når du vil, uten at kontoen påvirkes.
Innlogging på mobilen krever samme opplysninger som på datamaskinen. Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-funksjonen i innloggingsvinduet. Du får da en lenke til e-posten du registrerte. Velg et nytt passord med en gang, og ikke del det med andre.
Spill i nettleseren tømmer batteriet raskere enn vanlig surfing. Skru ned lysstyrken og lukk apper i bakgrunnen hvis du spiller lenge. Du kan også slå av varsler mens du spiller. Ta pauser, slik at du ikke trykker feil fordi telefonen blir varm.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du registrerer deg og gjør ditt første innskudd innenfor den perioden som gjelder for tilbudet. Tabellen under viser hva du bør sjekke på hvert steg.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Registrering | Fyll ut navn, adresse og e-post riktig | At opplysningene stemmer med betalingsmiddelet |
| Innskudd | Sett inn penger én gang fra din egen konto | At innskuddet er innenfor tilbudets periode |
| Aktivering | Velg bonusen i kassen før du bekrefter | At bonusen er merket av, ikke bare nevnt |
| Gjennomspilling | Spill gjennom bonusen på de spillene som teller | Hvor mye som gjenstår før uttak |
| Uttak | Be om uttak når vilkårene er oppfylt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Velkomstbonusen krever at du velger den aktivt i kassen. Uten avkrysning går innskuddet inn uten bonus. Kontroller at du har valgt riktig tilbud før du bekrefter. Etterpå kan valget være låst.
Bare ditt første innskudd teller mot velkomsttilbudet. Setter du inn flere ganger, gjelder bare den første for bonusen. Resten går inn som vanlige penger. Planlegg derfor beløpet før du trykker bekreft.
Bonusen må spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut. Hvert spill bidrar ulikt til gjennomspillingen. Spill med høy innsats teller ofte mindre enn spilleautomater. Du ser hvor mye som gjenstår i kontovisningen.
Innsatsen per runde er begrenset mens bonusen er aktiv. Spiller du over grensen, kan bonusen falle bort. Hold deg innenfor grensen til gjennomspillingen er ferdig. Dette gjelder også raske spill med store enkeltinnsatser.
Noen spill er helt utelatt fra gjennomspillingen. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å spille. Velger du feil spill, går tiden uten at bonusen blir klar. Du kan bytte spill når som helst, men bare de tellende spillene hjelper.
Bonusen kan ikke kombineres med andre tilbud samtidig. Har du en aktiv bonus, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan brukes. Avslutter du den, mister du gjenstående bonusmidler. Sjekk derfor at du vil fullføre før du takker ja.
Steg ved forsinket uttak
Et forsinket uttak betyr nesten alltid at noe mangler i kontrollen. Gå gjennom punktene under i rekkefølge, og noter hva du finner.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer med betalingsmiddelet du brukte. Navn og adresse må være identiske. Retter du noe, kan uttaket bli behandlet på nytt.
- Se om en bonus fortsatt er aktiv. Gjenstående gjennomspilling stopper uttaket. Fullfør den, eller avslutt bonusen hvis du heller vil ta ut uten den.
- Bekreft at du har svart på eventuelle henvendelser fra support. Ubesvarte spørsmål setter saken på pause. Svar fra samme e-postadresse som du registrerte.
- Sjekk at dokumentasjonen du sendte, er lesbar og ikke utløpt. Uklare bilder blir avvist og må sendes inn igjen. Ta nye bilder med god belysning.
- Se etter meldinger i kontoinntrykket ditt. Der står det hva som mangler. Følg instruksjonen i meldingen før du kontakter support.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis alt er i orden. Oppgi brukernavn og når du ba om uttaket. Ikke send passord eller kortnummer.
- Følg saken til du får en skriftlig bekreftelse. Lagre bekreftelsen til pengene er på konto. Da har du dokumentasjon hvis noe må undersøkes.
De fleste forsinkelser løses når kontrollen er fullført og eventuelle spørsmål er besvart. Support kan se hva som gjenstår, men kan ikke love et tidspunkt for uttaket. Skriv kort og konkret når du tar kontakt, så slipper du flere runder. Legg ved skjermbilder av kontoinntrykket hvis det hjelper. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger, det skaper bare mer å gå gjennom. Får du ikke svar innen rimelig tid, kan du purre i samme sak. Ta vare på alle meldinger til saken er avsluttet.
VIP og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller med egne penger. Poengene følger aktiviteten din over tid. De kan ikke kjøpes eller overføres til andre. Programmet har flere nivåer, og du rykker opp når du når kravet for neste nivå.
Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Høyere nivåer kan gi bedre betingelser på uttak og egne tilbud. Noen nivåer åpner for en personlig kontakt. Hva som inngår, vises på kontosiden din.
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Du trenger ikke melde deg på for hver runde. Noen spill gir poeng raskere enn andre. Hvor mye du får, avhenger av spillet og innsatsen.
Tilbudene for høyere nivåer kan variere fra måned til måned. Du finner dem der du ser bonusene dine. Noen tilbud må aktiveres før bruk. Uten aktivering går spillingen uten poeng for tilbudet.
Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge. Spill jevnlig for å holde nivået ditt. Nivået kan justeres ned hvis aktiviteten faller over tid. Du ser statusen din når som helst på kontosiden.
Lojalitetsfordeler er personlige og kan ikke deles. De gjelder bare din egen konto. Overføring av poeng eller fordeler er ikke mulig. Misbruk kan føre til at fordeler trekkes tilbake.
Vanlige problemer og løsninger
Får du ikke logget inn, sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Passordet skiller mellom store og små bokstaver. Bruk glemt-passord-funksjonen hvis du er usikker. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet fortsetter.
Fungerer ikke et spill i nettleseren, oppdater siden først. Bytt til en annen nettleser hvis feilen gjentar seg. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet. Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster.
Har innskuddet ikke kommet inn, sjekk betalingshistorikken din først. Noen betalinger blir stående som ventende en stund. Ikke sett inn på nytt før du vet at det første er behandlet. Send skjermbilde av betalingen til support hvis den mangler.
Får du ikke aktivert bonusen, se om du valgte den i kassen. Bonusen må krysses av før du bekrefter innskuddet. Har du allerede satt inn, kan valget være låst. Support kan se hva som skjedde, men ikke alltid rette det i ettertid.
Avvises uttaket, skyldes det ofte ufullstendige opplysninger eller en aktiv bonus. Les meldingen i kontoinntrykket nøye. Rett opp det som mangler, og be om uttaket på nytt. Send aldri sensitive opplysninger i chatten.
Fungerer ikke chatten, prøv e-post i stedet. Skriv saksnummer hvis du har et fra før. Hold deg til én sak per henvendelse. Da blir det lettere å følge opp svaret.
Første innskudd uten unødvendige feil
Før du setter inn penger, bør du vite at navnet ditt må stå likt overalt. Bruk samme navn og adresse på kontoen som på betalingsmiddelet. Sjekk at e-posten er riktig, og at du har tilgang til den. Velg deretter om du vil ha velkomstbonusen eller ikke.
Les gjennom gjennomspillkravet før du bekrefter innskuddet. Tenk over om du rekker å fullføre det innen perioden. Velger du bort bonusen, kan du ta ut penger uten gjennomspilling. Dette valget tas i kassen, ikke etterpå.
Ta vare på kvitteringen for innskuddet. Den er nyttig hvis betalingen blir forsinket. Sjekk også at kontoopplysningene er oppdatert før du ber om uttak. Da unngår du de vanligste stoppene.
Kontroll av kontoen før spilling
Logg inn og se over profilen din før du spiller. Kontroller navn, adresse og fødselsdato. Retter du noe, kan du bli bedt om dokumentasjon. Bruk skarpe bilder av dokumentene.
Pass på at bare du har tilgang til kontoen. Del aldri passordet med noen. Slå på sikkerhetsfunksjonene som tilbys i innstillingene. Logg ut når du spiller på en delt telefon.
Se over hvilke betalingsmidler som er knyttet til kontoen. Bruk bare midler i ditt eget navn. Andre navn kan stoppe både innskudd og uttak. Fjern gamle midler du ikke bruker.
Sjekk at kontaktinformasjonen er oppdatert. Support bruker e-posten din når noe må avklares. Uten riktig adresse kan svar bli liggende. Oppdater profilen med en gang du bytter e-post.
Ta en rask runde i kontoinntrykket før du setter inn penger. Der ser du om noe venter på svar fra deg. Svar på det som står, så slipper du forsinkelser senere. Noter gjerne datoen for hvert svar.
Til slutt: spill med egne penger hvis du ikke vil fullføre en bonus. Da unngår du gjennomspill helt. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke. Du kan alltid sette inn mer senere.
Gå til kassen og velg om du vil ha velkomstbonusen, før du bekrefter det første innskuddet.