5Gringos: γιατί δεν πιστώνονται μπόνους και καταθέσεις

Συγκρίνεις το 5Gringos με το καζίνο που έπαιζες πριν και βλέπεις ότι το μπόνους δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.

Το μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μην αλλάζει μετά την κατάθεση και το μπόνους να απουσιάζει από το ιστορικό.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχει ήδη ενεργοποιηθεί άλλο μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
3. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους· αν ναι, ολοκλήρωσέ το πρώτο.
4. Επανάλαβε την κατάθεση με τον σωστό κωδικό στο πεδίο της προσφοράς.
5. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
6. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων αν σου ζητήθηκε.
7. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
8. Αν το μπόνους εξακολουθεί να λείπει, στείλε αίτημα υποστήριξης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη, πληροίς τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από αποσύνδεση και επανασύνδεση.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο καζίνο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του 5Gringos να μην αυξάνεται.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από τον πάροχο πληρωμής.
• Ο λογαριασμός καταθέσεων δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό πάτημα.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για καταθέσεις.

1. Κάνε λήψη ή στιγμιότυπο της απόδειξης από την τράπεζα.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση είναι σε εκκρεμότητα.
3. Σύγκρινε το όνομα του λογαριασμού πληρωμής με το όνομα στο προφίλ σου.
4. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
5. Βεβαιώσου ότι δεν πάτησες δύο φορές το κουμπί κατάθεσης.
6. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος υποστηρίζεται για καταθέσεις.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή χωρίς νέα κατάθεση.
8. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, άνοιξε αίτημα με το αποδεικτικό.
9. Συμπλήρωσε όλα τα πεδία του αιτήματος με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο καζίνο μετά την παρέλευση εύλογου χρόνου.

Όρια συναλλαγών μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω υπεύθυνου παιχνιδιού που έχει οριστεί από τον παίκτη.
• Η μέθοδος έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Το υπόλοιπο δεν καλύπτει το ποσό ανάληψης μαζί με τυχόν χρεώσεις.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων και δες τα όρια που ισχύουν.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
3. Έλεγξε αν έχεις θέσει όριο υπεύθυνου παιχνιδιού.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό εντός ορίων.
5. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο επαρκεί για ανάληψη.
6. Χρησιμοποίησε άλλη μέθοδο που υποστηρίζει το ποσό.
7. Αν το όριο προέρχεται από τον πάροχο, δοκίμασε διαφορετικό χρόνο.
8. Αν το όριο είναι στον λογαριασμό σου, ζήτησε διευκρίνιση.
9. Κατάγραψε το ακριβές μήνυμα λάθους για την υποστήριξη.

Στο 5Gringos bonus οι παίκτες βλέπουν ότι τα όρια αλλάζουν ανάλογα με τη μέθοδο και τον λογαριασμό. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν μπορείς να αλλάξεις μόνος σου.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση επαλήθευσης να παραμένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση απόρριψης εγγράφου.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το αρχείο είναι σε μη υποστηριζόμενη μορφή.
• Η διεύθυνση διαφέρει από το αποδεικτικό διεύθυνσης.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
3. Τράβηξε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και καθαρό περίγραμμα.
4. Ανέβασε το αρχείο στη σωστή θέση.
5. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με το προφίλ.
6. Αν απορρίφθηκε, διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο και ανέβασέ το ξανά.
7. Περίμενε την ειδοποίηση για την έκβαση της επαλήθευσης.
8. Αν η κατάσταση μείνει ίδια, στείλε αίτημα με τα σωστά έγγραφα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από εύλογο διάστημα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο για κάθε περίπτωση.

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξεις πρώτο· η σειρά των ελέγχων στα παραπάνω βήματα παραμένει η ίδια. Τα όρια δεν είναι ίδια για όλες τις μεθόδους, γι’ αυτό σύγκρινε το ποσό με τη μέθοδο που χρησιμοποιείς. Η επαλήθευση επηρεάζει και τις αναλήψεις, όχι μόνο τις καταθέσεις. Ο κωδικός προσφοράς του 5gringos promo code πρέπει να μπει στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση. Το 5gringos bonus εμφανίζεται μόνο αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Στο casino 5gringos οι εκκρεμείς συναλλαγές φαίνονται στο ιστορικό και δεν χρειάζεται νέα κατάθεση.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο της απόδειξης και του ιστορικού συναλλαγών πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.