Βλέπεις το μήνυμα λάθους στο πεδίο σύνδεσης και το κουμπί εισόδου δεν ανταποκρίνεται. Τις περισσότερες φορές φταίει λάθος στοιχεία, ένα παλιό αποθηκευμένο περιβάλλον ή μια σελίδα που δεν έχει φορτώσει σωστά.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Στην οθόνη των αναλήψεων η συναλλαγή παραμένει σε εκκρεμότητα, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.
- Η ταυτοποίηση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του παίκτη.
- Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη και οι όροι του δεν έχουν καλυφθεί.
- Η αίτηση καταχωρήθηκε δύο φορές από διπλό πάτημα.
- Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκτέλεση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι υπάρχει μία μόνο αίτηση ανάληψης.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί έγγραφο ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Σύγκρινε το όνομα και το IBAN του δικαιούχου με τα στοιχεία του λογαριασμού σου.
- Δες αν είναι ενεργό κάποιο μπόνους και αν έχεις ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις του.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της αίτησης.
- Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση όσο η πρώτη εκκρεμεί.
- Κάνε έξοδο και νέα σύνδεση στο rabona casino login για να δεις το ενημερωμένο ιστορικό.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη του Rabona Casino login και δώσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Επισύναψε αντίγραφο κίνησης της τράπεζας μόνο αν σου ζητηθεί.
- Περίμενε την απάντηση πριν ακυρώσεις ή επαναλάβεις την ανάληψη.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα ενώ η ταυτοποίηση έχει ήδη εγκριθεί και δεν έχει αλλάξει τίποτα στο ιστορικό.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο περιηγητής του κινητού δείχνει λευκή σελίδα ή ο τροχός φόρτωσης κολλάει πριν ανοίξει το παιχνίδι.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Φίλτρο ή εφαρμογή αποκλεισμού διαφημίσεων που κόβει πόρους της σελίδας.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το περιεχόμενο των παιχνιδιών.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στη μισοφορτωμένη.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
- Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενεργοποίησε ξανά τα cookies για τον ιστότοπο, αν τα είχες μπλοκάρει.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το φίλτρο διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Μπες στο rabona casino online από το τηλέφωνο και έλεγξε αν ανοίγει η αρχική σελίδα.
- Αν ανοίγει η αρχική αλλά όχι τα παιχνίδια, δοκίμασε άλλο τίτλο παιχνιδιού.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα απέτυχε, πριν ζητήσεις βοήθεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.
Ταυτοποίηση KYC που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν
Στην ενότητα των εγγράφων βλέπεις την ένδειξη «σε αναμονή» ή ειδοποίηση απόρριψης χωρίς σαφή εξήγηση.
- Φωτογραφία με θολά άκρα ή αντανακλάσεις.
- Ληγμένο έγγραφο ταυτότητας.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη διεύθυνση ή το όνομα του λογαριασμού.
- Λογαριασμός κοινόχρηστος ή με στοιχεία άλλου προσώπου.
- Έγγραφο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Άνοιξε το προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
- Χρησιμοποίησε έγκυρο έγγραφο που δείχνει καθαρά όνομα, φωτογραφία και ημερομηνίες.
- Φωτογράφισε σε φυσικό φως, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια, χωρίς λάμψη.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο στο όνομά σου.
- Ανέβασε καθαρό αρχείο στην αποδεκτή μορφή.
- Μην ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Έλεγξε ότι το όνομα στο προφίλ γράφεται με τον ίδιο τρόπο όπως στο έγγραφο.
- Περίμενε την αξιολόγηση πριν στείλεις νέο αρχείο.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη «σε αναμονή» παραμένει αμετάβλητη μετά από δύο απορρίψεις του ίδιου εγγράφου.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη, ενώ το υπόλοιπο του λογαριασμού στο παιχνίδι δεν άλλαξε.
- Η συναλλαγή εκτελέστηκε με στοιχεία που δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό του παίκτη.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος κωδικό αναφοράς.
- Η τράπεζα χρέωσε αλλά η μεταφορά βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.
- Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ταυτοποίηση, οπότε η πίστωση περιμένει.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και έλεγξε αν υπάρχει καταχώριση της κατάθεσης.
- Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι έστειλες το ποσό στον λογαριασμό που δίνεται στη σελίδα κατάθεσης.
- Έλεγξε αν έβαλες σωστά τον κωδικό αναφοράς, αν ζητήθηκε.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη φαίνεται σε επεξεργασία.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κίνησης από την τράπεζα.
- Μπες στο rabona casino login και άνοιξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το στιγμιότυπο.
- Περίμενε την απάντηση πριν απευθυνθείς ξανά στην τράπεζα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο ιστορικό μετά από νέα σύνδεση.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ίδια σε προφίλ, τράπεζα και έγγραφα, ώστε οι αναλήψεις, η ταυτοποίηση και οι καταθέσεις να μην κολλάνε εξαιτίας μιας διαφοράς στο όνομα.