Hvordan logger jeg inn på Leovegas når jeg snart skal ta ut gevinst? Mange spillere venter med å sjekke kontoopplysningene til uttaket allerede er sendt inn, og oppdager da at navn eller adresse ikke stemmer med dokumentene de har lagt ved. Det stopper utbetalingen selv om innloggingen gikk helt fint.
Forberedelser før første pålogging
En rask gjennomgang før du oppretter konto sparer deg for det meste av etterarbeidet senere. Listen under viser hva du bør ha klart.
- Bruk fullt navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik mellom navn og dokumenter er den vanligste grunnen til at en utbetaling blir stående.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenker og meldinger om kontoen havner der, og en gammel adresse kan låse deg ute.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
- Legg inn mobilnummeret ditt riktig. Det brukes til bekreftelse ved pålogging og til å gjenopprette kontoen.
- Ha adressen din oppdatert i profilen. Folk flytter ofte uten å endre den, og det gir avvik mot dokumentene.
- Klargjør en gyldig legitimasjon og et dokument som viser adressen din. Dette trengs når kontoen skal bekreftes.
- Skriv ned hvilken e-post du registrerte deg med. Mange blander den sammen med en annen adresse de bruker daglig.
Når disse punktene er på plass, går selve påloggingen raskt. Det samme gjelder den første utbetalingen, som ofte er den som tar lengst tid fordi kontoen må bekreftes. Spillere som hopper over forberedelsene, ender typisk med å sende inn dokumenter på nytt flere ganger. Hver innsending må behandles før uttaket kan gå videre. Derfor lønner det seg å bruke noen minutter på forhånd. Sjekk også at profilen viser riktig fødselsdato. Den må stemme med legitimasjonen du legger ved. Land og valuta settes ved registrering og kan ikke alltid endres i ettertid. Har du flere e-postadresser, bruk den du sjekker oftest. Da får du med deg meldinger om kontoen med en gang. Skriv gjerne ned svaret på sikkerhetsspørsmålet et trygt sted. Det gjør det enklere å komme tilbake til kontoen om du skulle glemme passordet.
Sikkerhet, lisens og kundekontroll
Leovegas drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerkontoer håndteres. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillervern og for hvordan penger håndteres. For deg som spiller gir det trygghet om at det finnes en tilsynsmyndighet å forholde seg til. Kravene gjelder også når du bare skal logge inn og se på saldoen.
SSL beskytter forbindelsen mellom nettleseren din og tjenesten. Du ser det på hengelåsen og på adressen i nettleserfeltet. Skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker i tilfeldige meldinger. Da unngår du falske innloggingssider som vil ha passordet ditt.
KYC er kundekontrollen som krever at identiteten din blir bekreftet. Den gjøres vanligvis før det første uttaket, ikke ved registrering. Du laster opp legitimasjon og et dokument som viser adresse, og navnet må stemme med profilen. Kontrollen er lovpålagt og kan ikke hoppes over.
Opplysningene du sender inn, brukes til å bekrefte hvem du er. De skal oppbevares sikkert og deles ikke med uvedkommende. Behandle likevel dokumentene som sensitive og send dem bare gjennom tjenestens egen opplasting. Aldri send bilde av legitimasjon på e-post til noen som ber om det.
To-trinns bekreftelse gir et ekstra lag ved pålogging. Med det på plass trenger noen både passordet og en kode for å komme inn. Slå det på i kontoinnstillingene og hold mobilnummeret oppdatert. Mister du telefonen, må nummeret endres før du kommer inn igjen.
Spillervern er en del av lisensvilkårene. Du kan sette grenser for innskudd og for hvor lenge du spiller, og du kan ta en pause fra kontoen. Grensene gjelder også når du logger inn fra mobilen. Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som sier de skal hjelpe deg med uttaket. En pause eller selvekskludering kan ikke angres umiddelbart, så tenk deg om før du aktiverer den.
Pålogging fra mobilnettleseren
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Alt gjøres i nettleseren, og her er det som betyr mest for en smidig pålogging.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen selv. Da er du sikker på at du er på riktig sted.
- Lag et bokmerke til innloggingssiden. Det sparer deg for å lete hver gang du skal sjekke saldoen.
- Hold nettleseren oppdatert. Gamle versjoner kan gi feilmeldinger i innloggingsfeltet.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.
- Ikke lagre passordet i nettleseren på en enhet andre bruker. Da er kontoen åpen for alle som låner telefonen.
- Bytt til et stabilt nettverk før du logger inn. Dårlig dekning gir ofte avbrutte innloggingsforsøk.
- Bruk alltid siste versjon av nettleseren og unngå private modus når du skal laste opp dokumenter.
Mobilspilling har blitt den vanligste måten å nå kontoen på, og det stiller noen krav til hvordan du gjør ting. Skjermen er liten, så tastefeil i passordet skjer lettere. Skriv passordet rolig eller bruk en passordhåndterer du stoler på. Nettleseren husker gjerne innloggingssiden, men ikke la den fylle ut passordet automatisk på delte enheter. Skal du gjøre et uttak, bør du sitte på et stabilt nett. En tilkobling som faller ut midt i en bekreftelse, kan gi deg inntrykk av at noe gikk galt. Vent litt og prøv på nytt før du sender inn flere ganger. Roter ikke med flere faner der du er logget inn samtidig. Det kan gi merkelige feilmeldinger og gjøre deg usikker på om du faktisk er innlogget. Husk at mobilnettleseren også brukes til kundekontrollen. Last opp dokumentene der du har god skjerm og god dekning, så ser du at bildene blir tydelige nok.
Fordeler i lojalitetsklubben
Lojalitetsklubben gir poeng for spill, og poengene fører deg oppover i nivåer. Slik fungerer det i praksis for en spiller som vil ha noe igjen for aktiviteten.
- Poeng samles når du spiller på kontoen. Du ser fremgangen din i kontoprofilen etter innlogging.
- Nivåene stiger etter hvert som du samler poeng. Høyere nivå gir tilgang til flere goder enn det laveste.
- Belønningene består typisk av bonustilbud og andre fordeler knyttet til kontoen. Hva som gjelder på ditt nivå, står i profilen din.
- Noen goder krever at du aktiverer dem selv. Sjekk at tilbudet er knyttet til kontoen før du spiller videre.
- Poengene kan falle bort etter en periode med inaktivitet. Spill jevnlig hvis du vil beholde fremgangen.
- Nivået ditt kan endres over tid basert på aktiviteten din. Det er ingen fast plass du beholder uten videre.
- Kontakt kundestøtten via kontoen hvis poengene ser feil ut. De kan se historikken din og forklare hva som har skjedd.
Klubben er laget for spillere som bruker kontoen jevnlig, og godene kommer gradvis. Det betyr at du ikke får alt med en gang, men ser fremgangen etter hvert som poengene øker. Mange oppdager at de mister poeng fordi de ikke har logget inn på en stund. Derfor kan det være lurt å sjekke profilen med jevne mellomrom. Godene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Det samme gjelder eventuelle bonustilbud du mottar gjennom klubben. Les hva som gjelder for ditt nivå, slik at du vet hva du kan bruke og når. Er du i tvil om et gode, spør kundestøtten før du spiller. Da slipper du å bli overrasket over at noe ikke var aktivert.
Velkomsttilbudet og hvordan det aktiveres
Velkomsttilbudet er knyttet til den første kontoen din, og betingelsene varierer med hvilket tilbud som vises når du registrerer deg. Tabellen viser hva du bør sjekke før du aktiverer.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Registrering | Opprett konto med riktige opplysninger | At navn og adresse stemmer med dokumentene |
| Bekreftelse | Bekreft e-post og mobilnummer | At du har mottatt bekreftelsen |
| Aktivering | Godta tilbudet i kontoen før du spiller | At tilbudet vises som aktivt |
| Innsats | Spill innenfor vilkårene som gjelder | At du er innenfor tidsrommet tilbudet gjelder |
| Uttak | Be om utbetaling når kravene er oppfylt | At kontrollen av identiteten er ferdig |
Aktiveringen skjer ved at du godtar tilbudet inne på kontoen før du begynner å spille. Gjør du det i feil rekkefølge, kan tilbudet falle bort selv om du har spilt. Hvilke spill som teller mot vilkårene, står i beskrivelsen av tilbudet. Noen spill bidrar mindre enn andre, så les hva som gjelder før du setter i gang. Når du har logget inn hos Leovegas logg inn, finner du tilbudet i kontoprofilen sammen med en oversikt over fremgangen din. Fremgangen vises fortløpende, så du ser hvor mye som gjenstår. Uttak kan vanligvis ikke gjøres før kravene er oppfylt. Er du usikker på om tilbudet er aktivert, sjekk profilen før du fortsetter å spille.
Innlogging når passordet ikke virker
De fleste innloggingsproblemer skyldes passordet eller e-postadressen, ikke selve tjenesten. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn fra et annet sted. Har du byttet mobilnummer, må nummeret oppdateres før bekreftelsen kan brukes. Prøv en annen nettleser hvis feltet oppfører seg rart. Vent litt mellom forsøkene, slik at du ikke låser kontoen midlertidig. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten gjennom siden du er på og forklar hva som skjer.
Spørsmål om Leovegas logg inn
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en lenke til e-postadressen du registrerte deg med. Følg lenken og lag et nytt passord med en gang. Passordet bør være nytt og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
Kan jeg logge inn på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du bruker telefonens nettleser og skriver inn adressen selv. Lag gjerne et bokmerke til innloggingssiden. Da slipper du å lete hver gang. Bruk alltid oppdatert nettleser for å unngå feilmeldinger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
KYC er en del av lisensvilkårene og gjelder alle spillere. Kontrollen bekrefter at kontoen tilhører deg. Derfor må dokumentene stemme med navnet i profilen. Gjør du dette tidlig, går uttaket raskere senere.
Hva betyr SSL for innloggingen min?
SSL krypterer forbindelsen mellom nettleseren din og tjenesten. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at den er der før du taster passordet. Er den borte, lukk siden og skriv adressen på nytt.
Hva skjer hvis jeg logger inn fra en ny enhet?
Du kan logge inn fra en annen telefon eller datamaskin med samme opplysninger. Noen ganger kreves en ekstra bekreftelse på mobilnummeret. Hold derfor nummeret oppdatert i profilen. Bruker du to-trinns bekreftelse, trenger du koden fra telefonen.
Kan jeg se velkomsttilbudet etter at jeg har logget inn?
Ja, tilbudet vises i kontoprofilen din. Sjekk at det står som aktivt før du begynner å spille. Fremgangen oppdateres etter hvert som du spiller. Er noe uklart, spør kundestøtten via kontoen.
Logg inn i mobilnettleseren i dag og gå gjennom profilen din, så ser du med en gang om navn, adresse og mobilnummer er riktige før du ber om uttak.